Preguntas Frecuentes

 
Nos encantaría que te enamoraras de nuestro artículo pero a veces algo queda muy holgado, el color parece diferente a lo que se tenía pensado o simplemente no luce tan bien una vez puesto…

No pasa nada. Si hay que retocarlo, lo retocamos. Y si lo que simplemente quieres es devolverlo te lo ponemos todo fácil para que no sea un problema.

 

¿Y si no me sirve?

No te preocupes; si no te sirve lo puedes enviar de vuelta que nosotras te devolvemos el dinero desde que nos llegue.

Si lo que necesita el producto es un ajuste de cualquier tipo nos ponemos en contacto para así nosotras saber exactamente qué es lo que hay que retocar. Tú nos envías el producto, nosotras lo retocamos y te lo enviamos de vuelta una vez hayamos terminado.

En estos casos los gastos de envío corren a cuenta nuestra. Si se necesitan más ajustes por cualquier motivo los gastos de envío correrán a cargo del que ha hecho el encargo.

 

¿Y si no me gusta?

Si no te gusta lo que hemos hecho nos lo envías de vuelta y nosotras te devolveremos el dinero sin problema y sin que tengas que dar explicaciones.

Los gastos de envío se pagarán a medias.

 

¿Cómo lo devuelvo?

Simplemente te pones en contacto con nosotras utilizando el formulario. Entendemos que por cualquier motivo (no tienes que darnos explicaciones) no quieras quedarte con el encargo y prefieras devolverlo.

 

¿Quién paga los gastos de envío?

En general el cliente correrá a cargo de los gastos de envío.

Si por cualquier motivo quieres devolver el producto los gastos de envío se pagarán a medias.

Si necesitas que hagamos retoques la primera vez corremos con los gastos de envío nosotras. Las demás veces, de haberlas, estos gastos correrán de parte del cliente.

 

¿De cuánto tiempo dispongo para devolverlo?

Tienes 30 días desde el momento en que te llega a casa para devolverlo sin problema y sin necesidad de dar explicaciones. Para nosotras lo más importante es que te encante lo que te hemos hecho.

 

¿Cómo sé si me va a quedar bien?

Realmente nadie puede saber con certeza si algo va a quedar perfectamente bien una vez puesto. Pero te aseguramos que somos muy buenas con las medidas y no solemos tener problemas. En caso de que no te quede bien podrás enviarlo de vuelta para nosotras hacerle retoques o simplemente devolverlo.

 

¿Le gustará a mi novio/hermana/madre/tío/…?

Las cosas que hacemos suelen gustar mucho a la gente. Además, realmente nos gusta mucho todo lo relacionado con el croché, costura, punto 2 agujas, etc así que ten por seguro/a que siempre estamos al día.

De todas maneras, en caso de duda, ponte en contacto para que así podamos ayudarte mejor.

 

¿Qué materiales exactamente se utilizan?

Todos nuestros materiales los compramos nosotras en tiendas que conocemos desde hace muchos años. Son empresas pequeñas o medianas donde los productos se cuidan con mucho cariño. Nos movemos mucho para conseguir hasta el último detalle del producto en el que estemos trabajando en ese momento. ¡Hemos hecho lo imposible para conseguir ese pompón que tanto te gusta o ese color que no has podido encontrar en ningún lado!

 

He visto algo que me gusta… ¿Me lo pueden hacer?

Sí. Por supuesto.

 

Me gusta este artículo… pero en rojo.. ¡me encanta!

Te lo hacemos.

 

¡Gracias Tricotonas!

El placer es nuestro :)